Toimitusehdot
1. Yleistä
EKL Online (3524062-9) myy tuotteita kuluttajille Suomessa. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ja hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan gemmasuomi.com verkkokaupasta. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä toimitusehdot.
3. Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme contact[at]gemmasuomi.com
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/
4. Toimitus
Verkkokauppamme toimii dropshipping-periaatteella. Tuotteet toimitetaan suoraan ulkopuolisilta tavarantoimittajilta, kuten AliExpressin tai Alibaban kautta toimivilta myyjiltä. Tämä voi vaikuttaa toimitusaikoihin, ja osa tuotteista toimitetaan Kiinasta tai muista Aasian maista.
Toimitamme tilaukset Suomeen. Toimitustapa vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika on yleensä 15-35 päivää tilauksen vahvistamisesta.
5. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksamista.
Toimituskulut alkavat yleensä noin 4,90 € ja voivat vaihdella tilauksen koon ja painon mukaan.
6. Palautus ja vaihto
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: contact[at]gemmasuomi.com.
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut.
HUOM! Personoidut julisteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan antamien tietojen mukaan, joten niillä ei ole palautus- tai peruutusoikeutta (KSL 6:16 §). Tarkistathan tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Jos tuote on viallinen tai väärin tehty, otathan meihin yhteyttä 7 päivän sisällä.
7. Virheelliset ja vioittuneet tuotteet
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostilla asiakaspalveluun.
Korvaamme virheelliset tuotteet tai palautamme maksun.
Jos et ole saanut tuotettasi kohtuullisessa ajassa (esimerkiksi 35 päivän kuluessa tilauksesta), otathan meihin yhteyttä. Tarjoamme tarvittaessa hyvityksen tai toimitamme tuotteen uudelleen.
8. Asiakaspalvelu
Sähköposti: contact[at]gemmasuomi.com